سوالات شما
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
تمامی محصولات پس از ثبت سفارش آمادهسازی میشوند. به دلیل حجم بالای کاری مدت زمان تولید سفارشات تا تحویل به پست معمولاً بین ۷ تا ۱۸ روز کاری است؛ پیشاپیش از صبوری شما سپاسگزاریم.
هزینه ارسال سفارشات به چه صورت است؟
تمامی سفارشات از طریق اداره پست ملی ایران ارسال میگردد و به دو صورت پیشکرایه و پسکرایه ارسال میشوند.
پیشکرایه: در این روش، هزینه ارسال و بستهبندی هنگام ثبت سفارش دریافت میشود و بسته بدون نیاز به پرداخت هزینه ارسال در زمان تحویل، برای شما ارسال خواهد شد.
پسکرایه: در این روش، فقط هزینه بستهبندی هنگام ثبت سفارش دریافت میشود و هزینه ارسال پستی را هنگام تحویل بسته به مأمور پست پرداخت میکنید.آیا امکان خرید قسطی دارید؟
بله! امکان خرید قسطی از طریق تربپی، دیجیپی و اسنپپی وجود دارد.
با دیجیپی در تمام طول ماه و با اسنپپی از ۲۵ام تا پایان هر ماه میتوانید سبد خرید خود را در ۴ قسط پرداخت کنید.بعد از ثبت سفارش، چگونه میتوان وضعیت آن را پیگیری کرد؟
پس از ثبت سفارش، آمادهسازی و تحویل به اداره پست کد رهگیری برای شما پیامک خواهد شد. با استفاده از این کد میتوانید از طریق سامانه رهگیری اداره پست به پیگیری وضعیت مرسوله خود بپردازید.
چطور به فروشگاه اعتماد کنم؟
کاملاً حق دارید قبل از خرید از اعتبار فروشگاه مطمئن شوید❤️
سینسیناتی دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) و درگاه بانکی رسمی است و اطلاعات کسبوکار و پرونده مالیاتی آن بهصورت رسمی ثبت شده است. همچنین امکان خرید قسطی از طریق دیجیپی و اسنپپی را داریم. میتوانید نام سینسیناتی را در ترب نیز جستوجو و اطلاعات فروشگاه را بررسی کنید. ۳ سال سابقه فعالیت، رضایت مشتریان و کانال تلگرام فروشگاه نیز از دیگر راههای بررسی سابقه ماست.آیا امکان لغو سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
به دلیل اینکه محصولات پس از ثبت سفارش وارد فرآیند آمادهسازی و تولید میشوند، تنها ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش امکان لغو یا تغییر در سفارش وجود دارد.
ارسال به چه شهرهایی دارید؟
در سابقه ۳ ساله فروشگاه به تمامی استانها و شهرها ارسال داشتهایم و خواهیم داشت.
آیا امکان شخصیسازی یا بستهبندی کادویی وجود دارد؟
بله، امکان شخصیسازی برخی محصولات و همچنین بستهبندی سفارش بهعنوان هدیه وجود دارد. برای هماهنگی و بررسی جزئیات، لطفاً پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی در ارتباط باشید.
راههای ارتباط با پشتیبانی چیست؟
از طریق بله، روبیکا و تلگرام با شماره ثبتشده در صفحه اصلی سایت میتوانید با پشتیبانی در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی، راهنمایی، مشاوره و هماهنگی سفارشها است و در سریعترین زمان ممکن پاسخ شما را خواهد داد.
آیا دفاتر زیستشناسی تمام شکلهای مباحث مرتبط را پوشش میدهند؟
بله. دفاتر زیستشناسی با پوشش ۱۰۰٪ شکلهای مباحث مربوط به پایههای موردنظر طراحی شدهاند و حتی یک شکل نیز از قلم نیفتاده است.
چرا مجموع قیمت دفاتر تکپایه از دفتر جامع بیشتر است؟
تفاوت قیمت به دلیل فرآیند تولید و صحافی جداگانه است. در مجموعه دفاتر تکپایه، هر دفتر بهصورت مستقل تولید و جلدزنی میشود؛ بنابراین هزینه جلدزنی و آمادهسازی برای هر سه دفتر جداگانه محاسبه میشود. در دفتر جامع، این فرآیند یکبار برای کل مجموعه انجام میشود و به همین دلیل قیمت آن نسبت به مجموع سه دفتر تکپایه متفاوت و اقتصادیتر است.
چرا برای کنکور ۱۴۰۷ دفتر زیستشناسی جامع هنوز موجود نیست؟
بهدلیل اینکه کتاب زیستشناسی پایه دوازدهم ویژه کنکوریهای ۱۴۰۷ هنوز از سوی آموزشوپرورش منتشر نشده است، دفتر زیستشناسی جامع ۱۴۰۷ نیز هنوز تولید نشده. از آنجا که محصولات فروشگاه بر اساس آخرین نسخه کتابهای درسی طراحی و بهروز میشوند، دفتر جامع ۱۴۰۷ پس از انتشار کتاب جدید، مطابق با محتوای آن تولید و عرضه خواهد شد.
طرح جلدهای مختلف چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟ آیا بین آنها همپوشانی محتوایی وجود دارد؟
خیر. طرح جلدها فقط برای تنوع در ظاهر و سلیقههای مختلف طراحی شدهاند و از نظر محتوایی تفاوتی با یکدیگر ندارند. محتوای هر دفتر کامل و مستقل است و بین طرحهای مختلف هیچگونه همپوشانی وجود ندارد. بنابراین شما میتوانید آزادانه طرح جلد موردعلاقهتان را انتخاب کنید؛ محتوا در تمام طرحها یکسان است.
کدام سایز دفتر برای من مناسبتر است؛ A4 یا A5؟
انتخاب سایز دفتر تا حد زیادی به نوع و اندازه دستخط شما و میزانفضای موردنیازتان برای نوشتن بستگی دارد. شما میتوانید با توجه به سبک نوشتن و نیاز خود، بین دو سایز A4 و A5 انتخاب کنید.